Na Pratas de Luxo, estamos comprometidos em garantir a satisfação do cliente e oferecer uma experiência de compra sem complicações. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções e oferecemos reembolsos de acordo com as seguintes diretrizes:
- Devoluções:
- Aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data de entrega do item.
- Os itens devolvidos devem estar em sua condição original, não usados, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Produtos personalizados ou gravados não são elegíveis para devolução, a menos que haja defeito de fabricação.
- Processo de Devolução:
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [inserir e-mail] ou telefone [inserir número].
- Por favor, forneça o número do pedido e o motivo da devolução ao entrar em contato.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
- Reembolsos:
- Os reembolsos serão processados dentro de [inserir número de dias] dias úteis após a recepção e inspeção do item devolvido.
- O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja solicitado de outra forma.
- Quaisquer taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja resultado de nosso erro.
- Trocas:
- No momento, não oferecemos trocas diretas. Se desejar um item diferente, por favor, siga o processo de devolução e faça uma nova compra.
- Itens com Defeito:
- Se você recebeu um item com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente após receber o pedido para que possamos resolver o problema rapidamente.
- Política de Garantia:
- Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos por um período de [inserir período de garantia]. Para acionar a garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
- Exceções:
- Reservamo-nos o direito de fazer exceções a esta política em circunstâncias especiais, a critério exclusivo da Pratas de Luxo.
Ao fazer uma compra na Pratas de Luxo, você concorda com os termos e condições desta política de reembolso e devoluções. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
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